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無論您對自己的視力福利有疑問、想購買視力福利﹐還是尋找眼科醫生,我們都可以為您提供幫助。

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會員申訴

如果您是會員以及有任何疑問或疑慮,請致電 1-800-877-7195聯絡VSP會員服務部。  會員服務部將竭盡所能回覆您的問題和/或協助解決您的問題。 如果您對初步答覆或解決方法感到不滿,則可以以口頭或書面形式向VSP提出投訴或申訴。 您可以透過多種方式提出申訴,包括: 

  • 向會員服務部索取申訴表,並將您的申訴郵寄至:  VSP視力護理,收件人:投訴與申訴部,地址:PO Box 997100, Sacramento, CA 95899- 7100 

  • 在您的醫生辦公室提出申訴 

  • 透過填寫以下表格進行線上申訴   

申訴和投訴可包括對獲得的護理或對護理、治療或服務質量感到不滿。 會員亦有權提交有關投訴或申訴的書面評論或支持性文件,以協助VSP進行審核。 VSP將在收到申訴後的五(5)天內向您發出確認,並將在收到申訴後的三十(30)天內解決您的投訴或申訴。 而您必須在一年內提出申訴。 

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